Politique de Retour et Échange

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour et d’échange sous 7 jours suivant la réception de votre commande.

1. Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.

Les articles endommagés, détachés ou altérés ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de fabrication.

2. Procédure de Retour

Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Fournissez votre numéro de commande et une description du motif du retour.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner les articles.

3. Échanges

Les échanges sont possibles pour des articles de taille ou de couleur différentes, sous réserve de disponibilité.

Si l’article demandé pour l’échange n’est pas disponible, vous recevrez un remboursement ou un avoir.

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur le mode de paiement d’origine dans un délai raisonnable.

5. Articles Non Retournables

Certains articles personnalisés, en solde ou autres articles spécifiquement indiqués comme non retournables ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et d’échange, veuillez nous contacter à contact@craftbazart.com .